- در صورت ایجاد هرگونه مزاحمت، بروز رفتار خلاف شئونات اسلامی، ارزش‌های فرهنگی و بومی توسط مسافر، تورلیدر موظف است ضمن گزارش به ایران اکسپرتور درمورد حضور یا عدم حضورمسافر در ادامه سفر تصمیم‌گیری کند.
- اگر تعداد مسافران تور به حد نصاب نرسد، تور لغو شده و مبلغ پرداختی از طرف ایران اکسپرتور به آن‌ها بازگردانده می‌شود.
- تمام تلاشایران اکسپرتور برای اجرا شدن تورها به بهترین شکل ممکن است اما در سفرهای گروهی برخی اتفاقات از اختیار تورلیدر خارج است. برای مثال امکان دیر یا زود شدن ساعت صرف غذا، کم و زیاد شدن مدت زمان سفر به دلیل ترافیک یا شرایط نامساعد آب و هوایی و پیشامدهای مشابه وجود دارد.
- در صورتی‌که مقامات نیروی انتظامی، به هر دلیلی مانع ورود مسافر به مقصد شوند، مسافر باید تابع دستورات باشد و هیچ گونه مسئولیتی بر عهده‌ی ایران اکسپرتور نخواهد بود.
- اگر مقامات انتظامی یا مسئولین محلی مانع ورود گروه به منطقه شوند، بنا به صلاح‌دید و وجود زمان کافی، تورلیدر مجاز به عوض کردن مقصد بوده و مسافران ملزم به تبعیت از او هستند.
- مسافران موظفند در هنگام خرید بلیت، مشخصات فردی خود را صحیح و دقیق وارد کنند یا در صورت اشتباه وارد کردن اطلاعات با تیم پشتیبانی تماس بگیرند تا اطلاعات آن‌ها اصلاح شود. مسئولیت عدم تطابق اطلاعات ثبت شده با مدارک فیزیکی ارائه شده برعهده‌ی مسافر است.
- مسافر موظف است طبق ساعت اعلام شده در محل حضور داشته باشد و در برنامه‌های گشت شرکت کند. در صورت تاخیر، مسافر ملزم به قبول مشکلات احتمالی و پرداخت هزینه‌های مربوط برای ملحق شدن به گروه می‌باشد.
- هزینه‌های خارج از برنامه برعهده‌ی خود مسافر می‌باشد.
- مسئولیت نگهداری از فرزندان، مدارک و اموال شخصی برعهده‌ی خود مسافر است.
- در صورت تغییر قیمت در نرخ بلیت، اقامتگاه یا سایر خدمات سفر، مسافر ملزم به پرداخت اختلاف قیمت اعلام شده از طرف ایران اکسپرتور می‌باشد. مسافر می‌تواند مستندات تغییرات قیمت را از ایران اکسپرتور درخواست کند.
- تورهای ایران اکسپرتور درجه سختی‌های متفاوتی دارند؛ مسافر موظف است قبل از خرید تور توضیحات درجه سختی تور را مطالعه کند و با توجه به سطح توانایی جسمی خود اقدام به خرید تور کند. هر گونه مشکل و هزینه‌ی ناشی از عدم آمادگی جسمانی، برعهده‌ی خود مسافر می‌باشد. در ضمن اگر مسافر داروی خاصی مصرف می‌کند و یا بیماری خاصی دارد، موظف است قبل از سفر، تورلیدر را در جریان آن قرار بدهد
- مسافرانی که سن آن‌ها کمتر از ۱۸ سال است باید به همراه حداقل یکی از والدین خود در تور شرکت کنند و یا والدین آن‌ها به‌صورت حضوری خرید تور را انجام دهند. ثبت‌نام افراد زیر 18 سال بدون هماهنگی با ایران اکسپرتور، خلاف مقررات می‌باشد.
- در صورت لغو تور به دلایلی مانند تغییر ناگهانی شرایط آب و هوا، به حد نصاب نرسیدن تعداد مسافران و یا وضع ممنوعیت‌های دولتی ، مسافران می‌توانند از بین تورهای مشابه یکی را جایگزین کنند یا هزینه پرداختی به آن‌ها بازگردانده شود.
